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            1号站手机官网下载地址-一季度快递服务满意度排行榜出炉:顺丰和京东最受好评

            admin 2019-05-09 169人围观 ,发现0个评论

            图片来自CNSPHOTO

            日前,国家邮政局托付专业第三方对2019年第一季度快递服务满意度进行了查询,对全国重点区域快递服务时限按时率进行了测验。 查询显现,2019年第一季度用户快递服务大众满意度得分为77.6分,同比根本相等。

            在快递企业大众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分1号站手机官网下载地址-一季度快递服务满意度排行榜出炉:顺丰和京东最受好评之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、申通快递、圆通速递和百世快递,得分在75-76分之间的企业为德邦快递和优速快递。

            在区域大众满意度得分方面,吉林、黑龙江、北京、河南、河北、辽宁得分在79分以上,体现较好;西藏、海南得分在75分以下,有进一步进步空间。

            查询还显现,2019年第一季度,在快递员上门取件方面,79.5%的快递员能依照约好时刻上门收件,较去年同期下降0.5%。用户对快递员上门收件及时性的满意度为78.4分,较去年同期下降0.1分。在当面封装快件方面,57.6%的揽收员对快件进行当面封装,用户对揽收员当面封装质量的满意度为82.6分。在快递员形象方面,2019年3月,用户对快递企业揽收员着装、服务态度、操作包装快件、配备带着的整体满意度分别为79.1分、82.1分、81.1分、80.8分。

            查询还对发票服务、新年期间快递服务和“315”期间快递售后服务进行了重视。在发票服务方面,有42.6%的用户对发票服务有需求,用户对快递企业发票供给服务的满意度为81.9分。在新年期间快递服务方面,有47.4%的受查询用户在新年期间运用过快递服务。用户对新年期间快递服务的满意度到达82.3分,较去年新年期间上升1.2分。在“315”期间快递售后服务方面,有86.4%的受查询用户感知到“315”期间快递售后服务有改变,用户对“315”期间快递售后服务的满意度为72.7分,客服服务态度更好、客服电话接通率更高、售后流程更快是用户感知的“315”期间快递售后服务的重要改变。

            2019年第一季度快递服务全程时限为61.54小时,同比缩短8.46小时,较2018年第四季度缩短0.81小时。72小时按时率为72.63%,同比进步7.93个百分点,较2018年第四季度进步0.78个百分点。

            从分环节来看,快递服务四个环节的用时均有不同程度的改进。寄出地处理环节均匀时限为7.82小时,同比缩短5.48小时;运送环节均匀时限为38.05小时,同比缩短1.55小时;寄达地处理环节均匀时限为10.1号站手机官网下载地址-一季度快递服务满意度排行榜出炉:顺丰和京东最受好评78小夜夜撸2016最新版时,同比缩短0.44小时;投递环节均匀时限为4.89小时,同比缩短0.99小时。

            “BESTY”企业(包含邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP301号站手机官网下载地址-一季度快递服务满意度排行榜出炉:顺丰和京东最受好评城市间(测验50城市中2018年快递业务量排名前30的城市)均匀全程时限为49.56小时,同比缩短5.22小时;48小时按时率为59.50%,同比进步8.46个百分点。

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